Sécurité et expertise
Vendre son or à distance suppose de faire confiance sans voir. Voici ce que nous faisons, concrètement, pour que cette confiance repose sur des faits.
Expertise, ouverture filmée, transport assuré, signature, paiement et données : chaque garantie, étape par étape.
Chaque pièce est mesurée, jamais supposée
L'expertise est adossée à une bijouterie genevoise. Un poinçon indique un titre ; nous le vérifions. Une balance de cuisine donne un poids ; nous le pesons à nouveau.
Pesée sur balance certifiée
Chaque objet est pesé séparément, au centième de gramme, sur une balance étalonnée. Le poids retenu est celui-là, pas celui de votre estimation.
Titre contrôlé, pas lu
Le poinçon est un indice, pas une preuve : il peut être effacé, erroné ou ne concerner qu'une partie de la pièce. Le titre est mesuré sur l'objet lui-même.
Éléments non valorisés identifiés
Pierres, fermoirs en acier, mécanismes de montre : ils sont listés et leur poids déduit. Seul l'or est valorisé, et vous voyez ce qui a été écarté.
Un inventaire objet par objet
Chaque pièce apparaît dans votre dossier avec son poids, son titre et sa valeur. L'inventaire de Swiss Gold Kit fait foi, sous réserve de preuve contraire.
Votre colis est ouvert sous caméra
C'est une pratique courante dans ce métier, et la seule qui protège vraiment les deux parties : si le contenu était un jour contesté, la vidéo tranche.
- Réception contre signature, colis scellé jusqu'à la caméra
- Ouverture, déballage et inventaire filmés en continu, sans coupure
- La vidéo est rattachée à votre dossier et conservée le temps prévu par la loi
- Vous voyez simplement « Expertise en cours » : rien ne bouge sans trace
Deux envois, deux numéros, assurés et suivis
Tout passe par Swiss Post, à nos frais, dans les deux sens. Vous ne transportez jamais votre or, et vous suivez chaque colis depuis votre espace.
Aller · le kit vous arrive
PostPac Economy, 2 jours ouvrables
Une boîte neutre, sans mention d'or, avec la pochette scellée numérotée, le bon d'envoi prérempli, le mode d'emploi et l'étiquette de retour prépayée.
Retour · vos objets nous arrivent
PostPac Priority, assuré, contre signature
Vous déposez au guichet ou à un automate My Post 24 : le colis est scanné à la prise en charge et vous gardez le justificatif. Valeur déclarée, remise en mains propres chez nous.
Les deux numéros de suivi dans votre espace, avec lien direct vers la Poste
Retour gratuit sous 5 jours ouvrables si vous refusez l'offre
Rien ne se vend sans votre signature
Tant que vous n'avez pas signé, il n'y a pas de vente. Le silence ne vaut jamais acceptation, et vous pouvez refuser sans vous justifier.
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1
Une offre qui montre son calcul
Valable 7 jours calendaires
Objets, poids brut et poids valorisé, titre, cours appliqué et son horodatage, marge, éléments non valorisés, total. Pas seulement un montant.
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2
Vous acceptez, refusez ou proposez votre prix
Réponse de notre part sous 2 jours ouvrables
Une contre-offre ne fait pas tomber l'offre initiale : elle reste valable jusqu'à son échéance. Si vous refusez, vos objets repartent assurés et gratuitement.
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3
Vous signez en ligne
Code de confirmation reçu par e-mail
Vous déclarez être le propriétaire légitime des objets, d'origine licite et libres de tout droit de tiers, et accepter le montant. Le bon de rachat en PDF vous est envoyé et reste dans votre espace.
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4
Vous êtes payé comptant
Virement ou Twint, sous 2 jours ouvrables
Sur un compte à votre nom, hors du site : aucune donnée de carte n'est jamais collectée. Au-delà d'environ 4'000 CHF, nous vous suggérons le virement plutôt que Twint.
Vos données servent à votre dossier, et à rien d'autre
La loi suisse contre le blanchiment d'argent nous impose de vérifier votre identité. La loi sur la protection des données nous impose de ne garder que le nécessaire, le temps nécessaire. Nous faisons les deux.
Chiffrées au repos et en transit
Coordonnées de versement, données d'identité et vidéos sont chiffrées sur nos serveurs, pas seulement pendant le transfert.
Aucune image de pièce d'identité conservée
La vérification passe par un prestataire spécialisé. Nous recevons un résultat, pas vos photos : elles ne sont jamais stockées chez nous.
Conservation limitée, purge automatique
Chaque donnée a sa durée, de 90 jours à dix ans selon ce que la loi exige. Passé ce délai, elle est supprimée sans que vous ayez à le demander.
Accès restreint et journalisé
Seule la personne chargée des paiements voit vos coordonnées bancaires. Chaque consultation d'une donnée sensible est enregistrée, avec son auteur et sa date.
Vos droits, sous 30 jours
Accès, rectification, effacement : une demande par e-mail suffit, et vous obtenez une réponse dans les 30 jours.
Cookies : votre choix, à poids égal
Accepter et refuser sont présentés de la même façon. Rien n'est coché d'avance, et vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis le pied de page.
Le détail figure dans notre Déclaration de protection des données et nos Conditions générales de rachat.